2006年12月22日,浙江广播电视集团融合“无店铺、虚拟化”零售方式,跨界经营,引入“家庭购物”,成立好易购家庭购物有限公司,整合“地方广电、浙江经视、浙江少儿”三种媒体资源,开通电视购物频道,并在运营过程中,形成电视、杂志、网站三大销售平台,为消费者提供物美价廉的商品和物超所值的服务。
作为国家广电总局正式批准的全国少数几个专业购物频道之一,也是浙江省内首家以及唯一一家专业电视购物频道,好易购家庭购物频道的挂牌标志着一个电视购物新纪元的开始。建立一家为国内消费者创造最大价值的无店铺通路百货公司。「好易购,好生活」,已成为中国零售流通业的新奇迹与新话题,凭借优质的商品和服务,好易购迅速崛起,销售业绩节节攀高,开播首年实现4亿营业额,好易购频道以媒体实力,融入零售业第四次浪潮。
好易购保持了良好的发展态势,但电视购物频道辐射的局限性日益凸显,虽然好易购与浙江经视、浙江少儿拥有成熟播出平台且在浙江本省实现24小时播出不间断,但相对于全国23个省份、5个自治区的庞大客户群体,这些覆盖远远不够,而频道运维的高成本不能为销售带来更多的接入口,扩展乏力。网购革命爆发,电视购物的弊端尤为显现,主流支付方式货到付款和现金支付,也成为越来越倾向简易购物流程客户诟病的主因。
为了弥补电视购物先天不足,同时突破区域局限性,大幅提升客户优质体验和实现全国战略布局,好易购在电子商务的领域里加紧布局。
官方商城的完美搭建,使好易购实时掌握了全面的商品管理,获得了业内最领先的促销系统和营销支持,强大的会员资产管理、灵活的页面管理让其后期运营畅快淋漓;刷卡支付、信用卡语音支付、微信支付、在线支付等多种支付方式扩展和整合彻底弥补了电视购物支付端的不完美体验;服务高可靠性、高可维护性、高可用的架构拓扑、企业级的高安全性让好易购的大数据系统运营毫无压力;精细化购物交互,完美结合多终端购物体验,会员互动与服务支持,并通过有效的多接触点管理提升用户体验,弥补了传统电视购物与消费者互动严重不足的弊端。
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